FAQ

Allgemeine Fragen & Antworten

Durchstöbern Sie unsere häufig gestellten Fragen...

Was bedeutet „Corporate Branding“ und was zählt alles dazu?

Damit ist die Entwicklung einer Unternehmensmarke gemeint.
Zu den Corporate Branding Services zählen generell die Entwicklung eines Markennamens (Branding) sowie einer Markenstrategie, Grafikdesign, Werbetexte, Webdienste, Werbeartikel, Corporate Design, Mediaeinkauf online (Newsletter, SEM, Social Media, Werbeanzeigen, Affiliate-Marketing) und klassisch (Print, Film, Funk, Fernsehen). Des Weiteren zählen auch Fotografie und Videoproduktion noch dazu.
Worauf genau wir uns spezialisiert haben, sehen Sie auf unserer Homepage in den Bereichen „Unser Service“ und „Warum zu uns“.

Was sind die generellen Aufgaben und Ziele einer Marke?

Diese sind insbesondere die Kundenbindung, Schaffung von Markenloyalität und Vertrauen, Steigerung des Unternehmensimages und der Produktidentifikation, sowie Sicherstellung von Segmentierung und Rechtsschutz.

Wie läuft ein Projekt genau ab?

Im ersten Briefing verschaffen wir uns einen genauen Eindruck von Ihrem Unternehmen. Sie haben bereits eine konkrete Vorstellung? Dann nehmen wir diese direkt mit. Ansonsten erarbeiten wir gemeinsam Schritt für Schritt Ihr IST und SOLL. Nachdem wir Ihre genauen Bedürfnisse analysiert und den Umfang des Projektes festgelegt haben, erstellen wir ein umfassendes Angebot für Sie. Nach Ihrer Annahme erfolgt die Entwurfsphase. Hierbei können Ihre Anmerkungen und Anliegen noch reibungslos einfließen. Erst wenn Sie vollkommen zufrieden sind, kann die Fertigstellung durch uns erfolgen. Allerdings bedeutet dies keineswegs das Ende vom Lied. Wir sind auch weiterhin für Sie da und helfen, wo wir nur können – sei es für künftige Anpassungen oder neue Anforderungen.

Wann erfolgt die Abrechnung?

Generell gilt bis auf wenige Ausnahmen (z.B. bei Website Leasing) folgende Regelung: erst nach erfolgter Leistungsübergabe erhalten Sie eine Rechnung mit 14-tägiger Zahlungsfrist.

Allgemeines zu Website Leasing

...vielleicht finden Sie ja hier die Antworten, die Sie suchen...

Was bedeutet „Website-Hosting“?

Damit ist Folgendes gemeint: wir stellen Ihnen Webspace bereit, um Ihre Website auf einem Server unterzubringen.

Was bedeutet „Responsive Design“?

Damit ist eine speziell für Smartphones & Tablets optimierte Design-Variante Ihrer Website gemeint. So können Sie Ihren Kunden die maximale Benutzerfreundlichkeit auf Smartphones und Tablets ermöglichen. Ihre mobilen Besucher werden es sehr zu schätzen wissen!

Was bedeutet die Anzahl an Seiten pro Paket?

Das Basic-Paket mit standardmäßig drei Seiten besteht aus einer Homepage sowie jeweils einer Unterseite für das Impressum und die Datenschutzerklärung.
Beim Business-Paket erstellen wir drei weitere Unterseiten nach Ihrem Wunsch, z.B. für Kontaktdetails, ausführliche Referenzen oder ein FAQ.
Das Pro-Paket bietet Ihnen die Möglichkeit ganze neun weitere Unterseiten neben den drei standardmäßigen von uns ausarbeiten zu lassen.

Was ist mit „Website-Update“ genau gemeint?

Mit einem Update meinen wir entweder eine etwas größere Veränderung (z.B. der inhaltliche Umbau einer Unterseite auf Ihrer Website) oder eine gleichwertig große Anzahl an kleinen Änderungen, die wir für Sie übernehmen. Somit können Sie sich auf die wesentlichen Aufgaben konzentrieren.
Die Häufigkeit der Updates hängt vom gewählten Paket ab, d.h. Basic mit 2 Updates pro Jahr / Business mit 5 Updates pro Jahr / Pro mit 10 Updates pro Jahr.
Alles darüber hinaus, wird am Ende des Jahres in einer Gesamtabrechnung einzeln angesetzt. Falls doch einmal etwas mehr im Jahr anzupassen wäre, dann bemühen wir uns um eine faire Lösung für beide Seiten.

Kann man Änderungen auch selbst vornehmen?

Je nach Paket sind eine Anzahl an Updates (d.h. Änderungen jeglicher Art) pro Jahr vorgesehen, die wir für Sie übernehmen. So können wir sicherstellen, dass auf Ihrer Website alles rund läuft (z.B. kurze Ladezeiten, hochaufgelöste Bilder). Wenn es aber ausdrücklich von Ihnen gewünscht ist, dann richten wir auch einen Website-Zugang für Sie ein.

Wie teilt man seine Änderungswünsche mit?

Sollten Sie einen Änderungswunsch haben, dann melden Sie sich gerne per Telefon oder E-Mail bei uns. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten auf unser Website und auf unserer Seite „Kontakt“.

Was ist „Social Media / Video Integration“?

Wenn Sie Social Media Plattformen für Ihre Unternehmensmarke nutzen, dann übernehmen wir für Sie die Einbindung der jeweiligen Icons mit direkter Verlinkung zu Ihren Social Media Kanälen auf Ihrer Website. Falls Sie jedoch noch keine nutzen, dies aber wünschen, dann können Sie auch gerne unsere Social Media Experten dafür künftig beauftragen.
Ab dem Business-Paket integrieren wir für Sie auch ein professionelles Video auf Ihrer Website. Dieses müssten Sie uns zunächst zur Verfügung stellen. Falls Sie jedoch noch keines besitzen, dies aber wünschen, dann können wir gerne nach individueller Aufwandskalkulation ein Marketing-Video für Sie erstellen.

Wie wird die Website im Internet gefunden?

Wir sorgen durch die Suchmaschinen-Indexierung dafür, dass Ihre Website grundsätzlich gefunden werden kann. Darüber hinaus mögen Suchmaschinen gerne Websites, die den neusten Richtlinien entsprechen, regelmäßig gepflegt werden und mit einer mobilen Website dem Kunden maximale Benutzerfreundlichkeit bieten. Durch die Erfüllung dieser Kriterien – was in allen Paketen bereits vorgesehen ist – können wir die Auffindbarkeit Ihrer Website grundsätzlich steigern. Für den Fall, dass Sie diese Auffindbarkeit maximal optimieren möchten, stellen wir Ihnen gerne unsere SEM-Experten mit Rat und Tat zur Verfügung.

Wer schreibt die Website-Texte?

Je nach Paket ist das professionelle Korrekturlesen Ihrer gelieferten Texte inklusive. Selbstverständlich bedeutet das auch, dass unsere geschulten Texter bei Bedarf diese optimieren. Sollten Sie aber professionelle Texte benötigen, dann stehen Ihnen gerne unsere Texter gegen eine kleine Gebühr zur Seite.

Wofür ist die Einrichtungsgebühr?

Die Einrichtungsgebühr dient der Erstellung sowie Online-Stellung Ihrer Website, dem Kauf von Lizenzen und generell dem großen administrativen Aufwand (z.B. Bereitstellung des Servers, Domain-Umzug und -Reservierung).

Welche Daten werden benötigt?

Sie können direkt auf unserer Seite „Kontakt“ das interaktive Feature für Ihre Anfrage benutzen. Dieses frägt bedarfsorientiert alles ab, was wir von Ihnen benötigen. Idealerweise können Sie uns bereits vorhandene Fotos, Ihr Logo sowie den Link einer aktuellen Website mitschicken. Im Nachgang würden wir Sie eventuell noch um eine Leistungsübersicht, Referenzen und rechtliche Angaben (z.B. Handelsregisternummer) bitten.

Wie verschickt man seine Daten am besten?

Ihre Daten können Sie direkt und bequem per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns schicken. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten auf unser Website und auf unserer Seite „Kontakt“.

Spezielles zu Website Leasing

...ansonsten freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme und helfen Ihnen dann gerne persönlich weiter.

Woher kommen die Bilder für die Website?

Je nach Paket sind eine bestimmte Anzahl an professionellen, lizenzfreien Stockbildern für Ihre Website inklusive. Hierbei ist „lizenzfrei“ nicht mit „kostenlos“ zu verwechseln, sondern es bedeutet nur, dass diese Bilder nach einmaligem Kauf ohne weitere Einschränkungen benutzt werden können. Auch zusätzliche Bilder können wir bei Bedarf gegen einen kleinen Aufpreis für Sie bereitstellen. Alternativ können wir Sie auch gerne an professionelle Fotografen zu Vorzugspreisen vermitteln, damit Sie die benötigten Fotos selbst erstellen können.

Was sollte man sich im Voraus überlegen?

Die ersten Gedanken über den Aufbau der Website sind, etwa welche Inhalte dort kommuniziert oder welche Farben und Bilder verwendet werden sollen. Weitere zentrale Fragestellungen sind, ob bereits verwendbares Material zur Verfügung steht, wie ein Farbschema und professionelle Fotos, oder ob solches noch erstellt werden muss. Ferner stellt sich auch die Frage, wie viele verschiedene Inhaltstypen und Unterseiten es geben soll sowie ob die Website ein Redaktionssytem oder einen Online-Shop benötigt. Letztendlich sind all das entscheidende Faktoren für das benötigte Budget, aber vor allem wichtige Wegweiser für unser Web-Design.

Wie lange dauert die Fertigstellung der Website?

Die Dauer der Arbeiten hängt stark vom jeweiligen Projektumfang und der Vollständigkeit der benötigten Daten ab. Während sehr kleine Projekte sich innerhalb von wenigen Wochen designen und umsetzen lassen, sind bei größeren Projekten meist ein paar Monate anzusetzen. Sobald Ihre Website fertiggestellt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zur Einsicht.

Wie lange läuft der Website Leasing Vertrag?

Wir möchten Sie mit unserem guten Service gerne langfristig überzeugen, daher beträgt die Laufzeit wahlweise 24 Monate oder 36 Monate und ist mit einer Frist von 1 Monat zum Laufzeitende kündbar. Ansonsten verlängert sich der Vertrag automatisch um 1 Jahr. Bei einer Laufzeit von 36 Monaten gibt es nach Ablauf auf Ihren Wunsch hin ein Redesign von uns!

Wer ist Domain-Eigentümer?

Sie werden als rechtlicher Inhaber der Domain eingetragen und wir werden nur der technisch-administrative Ansprechpartner sein.

Kann man Statistiken zu seiner Website einsehen?

Bei Bedarf können wir Ihnen einen Zugang zum Statistik-Tool einrichten, sodass Sie alle Informationen zu Besuchern Ihrer Website selbst einsehen können.

Kann auch ein Online-Shop hinzugefügt werden?

Wir können gerne ein voll funktionsfähiges Shop-System für Sie einrichten und in Ihre Website integrieren. Allerdings ist dies mit sehr großem Aufwand verbunden und daher in keinem Leasing-Paket inklusive. Wenn Sie dies aber benötigen, dann können wir das gerne mit dem „Website Leasing Pro“-Paket für Sie kombinieren.

Wie findet der Anbieter-Wechsel statt?

Auf Wunsch übernehmen wir kostenlos den gesamten Wechsel für Sie. Beginnend mit der Kündigung bei Ihrem alten Anbieter, über wahlweise eine Domain-Weiterleitung oder einen gesamten Domain-Umzug zu uns, den Server-Umzug bis hin zur neuen Einrichtung von E-Mail-Postfächern. Hierbei werden wir Ihre alten E-Mail-Adressen sowie Postfach-Inhalte zu uns transferieren. Schließlich möchten wir Sie vor doppelten Kosten bewahren und Ihnen alles aus einer Hand anbieten.

Ab wann beginnt die Abrechnung?

Nachdem die Einrichtungsgebühr an uns verrichtet wurde, beginnen wir mit Design und Programmierung Ihrer Website. Sobald die Website-Programmierung abgeschlossen ist, erhalten Sie die erste Abrechnung der monatlichen Paket-Preise.

Wann ist ein Paket-Upgrade notwendig?

Der Umfang Ihrer Website soll erweitert werden? Das Design Ihrer Website soll anspruchsvoller werden? Oder Sie benötigen regelmäßig mehr Updates? Für all diese Fälle legen wir Ihnen ein Paket-Upgrade als kostengünstige Lösung nahe.

Ihr Vorhaben in guten Händen

Wir haben unsere Leidenschaft zur Berufung gemacht: anderen Menschen dabei helfen, Ihre Marken groß rauszubringen. Denn schon immer waren wir fasziniert von den Geschichten und der Entwicklung heute weltweit bekannter Unternehmen und deren Marken – wie Apple, Google, Starbucks, Pepsi, Ben & Jerry’s – um nur ein paar zu nennen. Diese haben uns inspiriert, um selbst auch gegen den Strom zu schwimmen. Ganz getreu dem Motto „stand up from the crowd“ möchten wir einen hochwertigen und zugleich preiswerten Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erbringen. Wir möchten Sie anstecken mit unserer Leidenschaft für das Besondere an Ihrer Marke!

Kontaktieren